为提升服务人员的职业素养和礼仪规范，更好融入企业文化，提升团队协作能力，提高客户满意度，树立良好形象。7月12日，中军军弘集团综合服务事业中心组织物业服务人员开展礼仪礼节专题培训。

培训会上，礼仪老师通过对岗位仪容仪表、岗位标准仪态规范、岗位服务接待礼仪进行分析讲解、标准动作示范等方式，通过实际案例，为参训人员讲解形体形态、服务意识、语言沟通等方面的技巧和注意事项，解答了参训人员在实际工作中遇到的礼仪礼节问题，鼓励参训人员主动沟通，及时了解客户需求和建议，积极解决问题，通过态度和言行展示公司服务理念。

通过实践演练、互动讨论等形式，让员工们将礼仪规范内化于心、外化于形，从现实引入，从身边小事逐一列举，引起了现场员工们的共鸣及认可。

员工仪容仪表是体现企业形象及工作纪律、管理制度是否完善的重要特征，也是展示服务形象的窗口。通过培训讲师的现场讲解和指导，让员工了解如何规范着装，如何保持整洁的发型、优雅的举止、礼貌的言谈等方面的知识和技巧。提升了员工综合素质、服务水平和整体形象，真正做到内化于心、外化于形。

本次保洁员业务技能、礼仪礼貌服务规范的培训，不仅让员工巩固知识，查漏补缺，以崭新的面貌投入到工作之中，并且从言行举止的各个细节上，也体现了物业服务的标准化和专业化，为中军军弘综合事业服务中心的服务品质提升奠定了扎实的基础。

未来，中军军弘还将继续把贯彻质量体系标准和推进规范化服务作为工作重点之一，努力培养物业专业人才，不断开展系列性的专业培训，在促进和完善服务标准的同时，提高物业服务质量，为业主提供更加优质的物业服务！