2023年10月18日9：33左右，西安的地铁站里人来人往。在这个繁忙的时刻，中军军弘西安西北分公司安检员朱娜娜在检机台上意外发现了一部手机。联想到失主焦虑的神情，朱娜娜立即上报了车控室。

车控室迅速响应，通过广播寻找失主。并将手机放置在西安检点，等待失主的到来。

随后，失主焦急地打来电话，表示手机不见了，现在人在中医药大学站，询问如何取回自己的手机。带班人员耐心安抚失主，并告知手机的具体位置。

9:47左右，失主匆匆赶来，经工作人员核实无误后，将手机交还给了失主。失主拿到手机后，感激之情溢于言表，连声道谢后进站乘车。

几天后，失主特地送来感谢信以示感谢，并对工作人员说：“中军军弘安检员的职业素养和办事效率非常棒！”。

相似的故事，在中军军弘西安西北分公司的员工身上不断发生。2024年2月27日早上，一名乘客在闸机前行为异常。

经手检员王粉联与乘客交流后得知，该乘客准备过闸机时，突然发现手机电量耗尽，身上也未携带现金，由于还有重要的事，乘客十分焦急。

手检员王粉联明白该乘客的困境后，二话不说用自己的钱为乘客购买了一张地铁票，并耐心的安慰着乘客的情绪。

下班后，该乘客特意送来了一面锦旗，交到了王粉联的手中。锦旗上绣着“贴心好服务，真情暖人心”的字样，表达了他对王粉联深深的感激。

踏实工作，热心助人，用自己的付出和坚守，去点亮世界的温暖，这就是中军军弘员工们的日常写照。没有人生来就是英雄，总有人用平凡成就伟大。冬日寒冷也有暖阳，人生总有如期而至的希望与美好，让我们把记忆定格在这个难忘的瞬间，在温情的基调中，与爱相伴，共赴未来。