近日，中军军弘深圳轨道运营分公司连续收到两面来自市民的锦旗，分别来自海山站和国展站，这不仅是对公司员工个人行为的肯定，更是对公司整体服务水平和应急处理能力的认可。

2025年1月15日，海山站发生了一起突发事件。一名20岁的女性乘客在边门突然身体不适，情况危急。接到车控室通知后，值站曾瑜与保安队长王开东迅速携带药箱前往现场进行救助，并有效维持了现场秩序。在等待120到来的过程中，车站人员不断安抚乘客，确保她情绪稳定，同时实施必要的救助措施。最终，乘客被及时送往罗湖中医院接受治疗，并在康复后委托家人制作了一面锦旗送到海山站，以表达对车站工作人员的深深感谢。

1月20日，国展站也发生了一起类似的突发事件。当时，保安队长李玉波在巡检C1口打点签到时，发现一位60多岁的女乘客捂着肚子，表情痛苦。他立即上前询问，得知乘客身体不适后，迅速报告车控室，并询问乘客家属的联系方式通知其来接。同时，值站也立即使用屏风遮挡，为乘客提供了一个相对私密的休息空间。最终，乘客在家属的陪同下从C1口离开车站，并在离开前对车站工作人员的热心救助表示感谢。时隔多日，乘客再次委托家人送来一面锦旗，以表达对国展站工作人员的感激之情。

这两起突发事件虽来得突然，但中军军弘深圳轨道运营分公司的安保队员们凭借专业的技能和高效的应急处理能力，确保了乘客的安全，并为其赢得了宝贵的救治时间。

中军军弘深圳轨道运营分公司将继续秉承“安全第一、服务至上”的理念，不断提升员工的专业技能和应急处理能力，为市民提供更加安全的出行环境。