《礼记》中说:“富润屋，德润身，心广体胖。”一名安保人员，应该把服务放在第一位，情绪放在后面，不能将自己的负面情绪带入工作，也不能把在上一个顾客那里受的气“回馈”给下一位顾客。人们常说:“见微知著，一叶知秋。”服务藏于细节，把细节做到完美，就是把服务做到完美，注重自己的仪容仪表，拥有好的精神状态才能给客户和群众更好的印象。

站立

头要正、颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;

两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝;

两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直。

跨立

上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。双手后背;

左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直;

左手握右手腕，右手手指并拢自然弯屈，手心向后、手臂高度位于皮带上方。

敬礼

上身正直;

右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直;

中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高);

手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线;

同时注视受礼者。

非坐岗，上班时间不允许坐;

坐姿标准为:双眼平视前方、上身挺直、双脚分开与肩同宽，

脚尖呈60度左右打开，有桌子时双手自然搭放在桌面上(如图所示)，无桌子时双手自然搭放在双腿上(如图)。见到巡检或业主要起立表示尊重。

单人行走

左脚向正前方迈出身体重心前移，右脚照此法动作:上身正直，微向前倾;

手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;

两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与4扣与5扣之间衣扣同高，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米;

每步约75厘米，行进速度每分钟约116-122步;

携带物品时统一拿在左手。

双人、三人、多人行走

两人成行:

同单人行走标准，步伐一致起步前行，间距在10cm左右;

三人成列:

同单人行走标准，步伐一致起步前行，前后距离在75cm(一臂长)左右。

四人以上行走时:

成两列纵队，左右间距为10cm，前后间距一臂长。

开车门&护顶

打开车门成70度左右;

一手拉车门，一手挡住车门上沿，为客人护顶;

开车门时注意如果后座有人的话，总是先打开后座，并且遵循老人与小孩优先原则;

如果客人行动不便，例如:病人、老人和小孩，必须搀扶他们下车，提醒注意路面。

指引

与客户保持1-1.2米的距离;

五指并拢呈“请”手势，手掌高度上不过肩下不过腰;

眼睛看向手掌所指方向;

身体略向客户方向倾斜，面带微笑。